Política de Privacidade

1Introdução

A VM Mudanças e Montagens de Móveis — especializada em mudanças residenciais e comerciais, montagem e desmontagem de móveis — está comprometida em proteger a privacidade dos visitantes do nosso site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas Voluntariamente

Quando você entra em contato conosco através do WhatsApp ou outros meios de comunicação, podemos coletar:

• Nome completo
• Número de telefone
• Endereço (quando necessário para prestação de serviços)
• Informações sobre o serviço solicitado
• Outras informações fornecidas voluntariamente em conversas

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Ao navegar em nosso site, coletamos automaticamente certas informações através de cookies e tecnologias similares:

• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem de tráfego (de onde você veio)
• Interações com elementos do site

3Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza as seguintes ferramentas do Google:

3.1 Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics para analisar o uso do nosso site, entender como os visitantes interagem com nossas páginas e melhorar a experiência do usuário. O Google Analytics coleta informações de forma anônima sobre navegação e comportamento no site.

3.2 Google Tag Manager

O Google Tag Manager é usado para gerenciar tags de rastreamento e scripts do site de forma centralizada, facilitando a implementação de ferramentas de análise e marketing.

3.3 Google Ads

Utilizamos o Google Ads para exibir anúncios relevantes e medir a eficácia de nossas campanhas publicitárias. Isso pode incluir cookies de conversão e remarketing para exibir anúncios personalizados baseados em suas visitas anteriores ao nosso site.

4Como Usamos suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Fornecer orçamentos e informações sobre nossos serviços de mudanças e montagem
• Agendar e executar serviços de mudanças, montagem e desmontagem de móveis
• Comunicar-nos com você sobre seu pedido ou serviço
• Melhorar nosso site e serviços
• Analisar tendências e padrões de uso do site
• Exibir anúncios relevantes
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

5Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de Serviços: Google (Analytics, Ads, Tag Manager) e WhatsApp para funcionalidades específicas
• Requisitos Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança

6Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização ou Eliminação: Solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: Solicitar a transferência de dados para outro fornecedor
• Revogação de Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento
• Informação sobre Compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas situações

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato através do WhatsApp (11) 96135-0906.

7Segurança das Informações

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhuma transmissão pela internet é 100% segura, e não podemos garantir segurança absoluta.

8Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender requisitos legais ou resolver disputas. Após esse período, os dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura.

9Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (Instagram, WhatsApp, etc.). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10Menores de Idade

Nosso site e serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem consentimento parental, tomaremos medidas para excluir essas informações.

11Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização será sempre indicada no topo da página. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

12Opt-out de Publicidade Personalizada

Para desativar a publicidade personalizada do Google:

• Visite as Configurações de Anúncios do Google
• Use extensões de navegador para bloqueio de rastreamento
• Clique no botão abaixo para alterar suas preferências de cookies em nosso site

13Contato e Encarregado de Dados

Para questões sobre privacidade, exercício de direitos ou dúvidas sobre esta política, entre em contato:

14Consentimento

Ao usar nosso site e fornecer suas informações pessoais, você consente com a coleta, uso e compartilhamento de informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.